¿Por qué se me ha cobrado?
Empacer es una aplicación basada en suscripción. A continuación, se indican los motivos más frecuentes por los que puede aparecer un cargo.
1. Renovación de la suscripción
Los planes de Empacer comienzan con una tarifa introductoria especial. Una vez finalizado dicho periodo, la suscripción se renueva automáticamente al precio estándar, a menos que se haya cancelado con anterioridad. Esta información se indica en la página de registro antes de confirmar el plan.
Los detalles completos están disponibles en los Términos de suscripción..
2. Ha finalizado un descuento de duración limitada
Algunos planes incluyen una oferta de bienvenida que solo es válida durante un periodo determinado. Una vez finalizado dicho periodo promocional, la suscripción continúa a la tarifa estándar, por lo que el importe a pagar puede ser mayor que antes.
¿Sigues sin tener claro a qué corresponde el cargo?
Puedes consultar tu historial de pagos en la versión web de Empacer, accediendo a: Perfil → Configuración → Historial de pagos.
Si deseas evitar futuros cargos, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de: Perfil → Configuración → Gestionar suscripción → Cancelar suscripción.
Si algo sigue sin cuadrar, ponte en contacto con nosotros en support@empacer.com; revisaremos el caso.