No recibí una factura tras realizar el pago. ¿Qué debo hacer? (Descargar recibos)
Puedes acceder a las facturas de tus transacciones en Empacer en cualquier momento. A continuación, te explicamos cómo obtenerlas.
Facturas estándar
- Inicia sesión en tu cuenta en https://app.empacer.com/
- Ve a Perfil → Configuración → Historial de pagos.
- Haz clic o pulsa sobre una transacción para ver y descargar su comprobante.
Facturas detalladas
Si necesitas una factura detallada que incluya información de la empresa, datos fiscales (como el número de identificación fiscal o IVA) o una dirección comercial específica, envía una solicitud a través del Centro de Soporte o escribe a support@empacer.com. Asegúrate de incluir toda la información necesaria de la empresa en tu solicitud. El procesamiento de las facturas detalladas puede tardar entre 2 y 5 días hábiles.
Si surge algún problema al descargar los comprobantes, ponte en contacto con nosotros a través de support@empacer.com o envía una solicitud al Centro de Soporte.