¿Cómo puedo reportar un problema o error en la aplicación?
Si surge un problema técnico o un error en Empacer, repórtalo al equipo de soporte para que el equipo técnico pueda investigarlo y resolverlo rápidamente.
Cómo reportar un error
Envía un correo electrónico a support@empacer.com o crea un ticket a través del Centro de Soporte. Para ayudar al equipo a solucionar el problema rápidamente, incluye lo siguiente:
- Descripción: Una explicación clara de lo que sucedió y qué página, función o herramienta se vio afectada.
- Pasos para reproducir el error: La última acción realizada justo antes de que ocurriera el problema.
- Soporte visual: Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla que muestre el mensaje de error o el fallo visual.
- Sistema operativo: La versión del sistema operativo de tu dispositivo (por ejemplo, iOS 16 o Android 13).
- Navegador o versión de la aplicación: El navegador web utilizado o la versión de la aplicación instalada en el dispositivo.
El equipo de soporte revisará el reporte, lo remitirá al equipo técnico y te mantendrá informado sobre el progreso de la solución.
Si surge algún inconveniente al enviar el reporte de un error, ponte en contacto a través de support@empacer.com o crea un ticket en el Centro de Soporte.